11. エンドユーザーサポート

Mozilla は開発プロジェクトであり、テストビルドと技術のデモだけを供給しています。mozilla.org には、エンドユーザーに対するテクニカルサポートを提供するリソースがありません。

あなたが「洗練された」エンドユーザー向けの製品を探しているのであれば、いろいろな ディストリビューション のどれかを使用するべきです。それらの多くはエンドユーザーサポートを行なっています。

Netscape の ユーザーは、Netscape Help ページ、Netscape Unofficial FAQ （訳注：日本語版）、そして Netscape ユーザー・ニュースグループ ：

• Windows – snews://secnews.netscape.com/netscape.netscape6.windows
• Macintosh – snews://secnews.netscape.com/netscape.netscape6.macintosh
• Unix とand Linux – snews://secnews.netscape.com/netscape.netscape6.unix

を読むべきです。（訳注： 上記は、英語のニュースグループですので、念のため。また、Netscape 7 のニュースグループは、例えば Windows の場合、snews://secnews.netscape.com/netscape.netscape7.windows です。）

Mozilla と Mozilla をベースにしたブラウザに関する広範囲な文書と FAQ が存在するウェッブサイトは：

• Mozilla 1.0 リリースノート （リリースノート和訳）
• MozTips
• Hogarth の Mozilla Reference
• Linux ユーザーのための、 The Merry Amateur’s Mozilla FAQ
• Gunnar’s Unofficial Mozilla Help Site
• Holger Metzger の Netscape 6/7 Tips、 英語 と ドイツ語
• Netscape Unofficial FAQ サイト （日本語版）
• NewZilla （和訳）
• Pratik Solanki’s Hidden Mozilla Prefs
• mozilla.org Release FAQ （和訳）
• mozilla.org End-User Documentation （和訳）

訳注：もじら組 のリソースには、はじめての Mozilla 1.0 や もじら組BBS などがあります。

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Mozilla ビルドを試している人のための、エンドユーザー相互サポートのニュースグループが (Netscape のサーバ上に) あります。

• 一般的な問題 – snews://secnews.netscape.com:563/netscape.mozilla.user.general
• Windows – snews://secnews.netscape.com:563/netscape.mozilla.user.win32
• Macintosh – snews://secnews.netscape.com:563/netscape.mozilla.user.mac
• Unix とand Linux – snews://secnews.netscape.com:563/netscape.mozilla.user.unix

(Mozilla で上のリンクのどれかをクリックすると、Mozilla のメール/ニュースでそのニュースグループが直接開きます。Netscape のユーザーは前の項目にリストされている、Netscape ユーザー・ニュースグループ で手助けを求めるべきです。）

これらのリソースを活用する場合、適切な 「ネチケット（Netiquette）」を守るよう心がけて下さい。例えば、返信を上に書くか、下に書くか（bottom-posting vs. top-posting） についてグループの慣習を知るようにする、不快感を与えるような言葉の使用を慎む、などです。

Mozilla 開発者のニュースグループは、Mozilla ソフトウェアの開発者の使用に限定されていて、エンドユーザーが質問しても上記のニュースグループで質問するように言われるので、注意してください。

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