問題: Netscape の使用中、または起動時に、fullsoft.dll が原因でランダムにクラッシュする。

解決法:

Netscape 4.5 以降には、Netscape のクラッシュをモニターするための、Quality Feedback Agent ("Talkback")  というツールが組み込まれていて、もしクラッシュが生じると、これはクラッシュに関するデータを Netscape に送ろうとします。不幸にして、Talkback のコンポーネントは、全てではありませんがいくつかのシステムで、Netscape のクラッシュを引き起こします。この問題を解決するには：

1. Netscape が起動していれば、終了する。
2. Windows Explorer を起動して、...\Netscape\Communicator\Program\ ディレクトリに行き、fullsoft.dll を fullsoft.bad にリネームする。殆どのシステムでは、このファイルは、C:\Program Files\Netscape\Communicator\Program\fullsoft.dll にあります。
3. Netscape を再起動します。問題は解決しているでしょう。