問題: ファイルをダウンロードしようとすると、「外部ビューアーを起動できません！ エラーコード＝16」が出る。

解決法:

Netscape Navigator でファイルをダウンロードしようとした時に、「外部ビューアーを起動できません！ エラーコード＝16」というメッセージが出る場合は、通常、あなたのNetscape の設定で "Helper Applications" が正しくセットアップされていず、このファイルをどう扱ってよいかわからない、という事です。

この問題に対する最も簡単な解決法は、シフトキー（Windows と Unix）あるいはオプションキー（Macintosh）を押しながら、希望するファイルのリンクをクリックする事です。これにより、ファイルはあなたのハードディスクに自動的にダウンロードされます。

この問題を解決する正式な方法は以下の通り。

1. Netscape Navigator の「オプション」メニューで、「設定」を選択し、"Helper Applications" に行きます。
2. Mime Type の項目を "application/octet-stream" までスクロールし、これを選択します。もしこの項目がなければ、「新規作成」ボタンを押し、新たに作ります。Mime type は "application" 、Mime subtype は "octet-stream" を入力します。
3. 拡張子の項目で、あなたがダウンロードしようとしているファイルの拡張子を追加します。（例えば、BLAH.EXE をダウンロードしようとしている場合は、"exe" を入力します。）ここにある他の拡張子とは、カンマで分けなければなりません。
4. "Action" を "Unknown: Prompt User" に設定します。

もう一度、ファイルをダウンロードしてみましょう。今度は問題なくダウンロードできる筈です。