対象: Communicator （たぶん全バージョン）
Operating Systems: Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows NT/2000（たぶん）.

問題:
「不具合があるので再インストールしたが、改善しない」
「不具合があるので最新版にアップグレードしたが、改善しない」
 

解決法:

システムに存在するNetscape 関連のファイルは、大きく３つに分けられます。

  1. \Program フォルダのプログラムファイル
  2. \Users フォルダのプロファイルファイル（prefs.js を含む）
  3. \Windows フォルダの nsreg.dat およびレジストリファイル
（このうち、三番目のファイルは自信がなければいじらない方が無難です。）
さて、再インストールやアップグレードの場合、事前に手動で削除しない限り、二番目のプロファイル関係のファイルは削除されません。従って、ここのファイルに問題がある場合には、何回インストールし直しても問題の解決にはなりません。
逆に言えば、再インストールで問題が解決しない場合は、プロファイル関係のファイルが疑わしい、という事になります。新規のプロファイルを作成して、問題が解決するか確認してください。

私のトラブルシューティング手順は：

  1. 新規のプロファイルを作成する。
  2. 問題が解決しなければ、クリーンインストール。
  3. それでも問題が解決しなければ、nsreg.dat の削除。
  4. なおも問題が解決しなければ、他のプログラムとの相性などの要素を考える。
幸運を祈ります。
 

最終更新 2001/3/22

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翻訳および編集 池田譲治

The UFAQ Japanese edition is translated & edited by Joji Ikeda.